Lieferungen & Rücksendungen

LIEFERUNG IHRES FAHRRADS: 2 OPTIONEN

Option 1

Wenn Sie lieber online kaufen, bieten wir Ihnen jetzt eine Click and Collect-Funktion an. Sobald Sie das Fahrrad ausgewählt haben, dass Sie kaufen möchten, wird eine Bestellung an den gewählten Frog Bikes Geschäft gesendet. Wenn das Fahrrad zur Abholung bereit steht wird der Händler das Fahrrad für Sie zusammenbauen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Erst danach können Sie zahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Option ab dem 1. Dezember nicht mehr verfügbar ist.
 
BITTE BEACHTEN: Wir empfehlen Sie, dass Sie Ihr Frog Bike durch Ihrem lokalen Frog Händler kaufen, der es für Sie zusammenbaut und sicherstellt, damit die Einstellung für Ihren Kind die Richtig ist. Unsere Fahrräder werden immer von einem qualifizierten Mechaniker gebaut und überprüft.
 

Option 2

Alternativ können wir direkt an Sie liefern. Dies dauert in Großbritannien bis zu 5 Arbeitstage und in einigen Ländern etwas länger. In GB beträgt unsere Standard-Liefergebühr £40 pro Fahrrad bis zu Ihrer Adresse.
 
Einige Länder erheben lokale Einfuhrzölle und Steuern, aber wir sind nicht für die lokalen Gebühren verantwortlich.
 
Bitte beachten Sie hier alle internationalen Lieferbedingungen.
 

RÜCKGABE EINES FAHRRADES ODER ZUBEHÖR

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden, falls nicht, dann haben Sie die Möglichkeit innerhalb von 28 Tagen das Fahrrad zurückschicken. * Beim Beschädigung oder fehlende Menge, rufen Sie uns bitte unter folgende Rufnummer +49 (0) 32221097041 an. Wir werden Sie gerne dabei helfen.
 
Schritt 1:
Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie an, warum Sie das Fahrrad zurückgeben. Dies finden Sie in Ihrer E-Mail mit der "Bestätigung der Bestellung"

Schritt 2:
Verpacken Sie das Fahrrad sicher in der Originalverpackung mit dem ausgefüllten Rücksendeformular **
 
Schritt 3: Beim Rückgabe senden Sie das Fahrrad bitte an folgende Adresse  (auf eigene Kosten): Frog Bikes Manufacturing LTD, Einheit A, Mamhilad Park Estate, Pontypool, Torfaen NP40HZ, Vereinigtes Königreich ODER vereinbaren Sie mit uns, das Fahrrad abzuholen ***

Zubehör 

Bitte bringen Sie das Paket zur Post und verwenden Sie das vorgedruckte Etikett.

Helme können auch zurückgegeben werden, müssen aber unbenutzt und in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein. 

*Das Fahrrad muss innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt vollständig und unbeschädigt an uns zurückgeschickt werden. Wenn ein Produkt gefahren oder außerhalb verwendet wurde, können wir es nur zurückerstatten oder austauschen, wenn es fehlerhaft ist.

 **Alle Fahrräder müssen in der Originalverpackung zurückgegeben und sicher verpackt werden. Achten Sie insbesondere darauf, dass das Rad, der Rahmen und die Gabel sorgfältig verpackt sind, um Beschädigungen auf dem Rückweg zu vermeiden. Vergewissern Sie sich außerdem, dass alle Original-Zubehör- und Komponentenboxen mit dem Fahrrad zurückgegeben werden müssen. Wenn ein zurückgegebenes Fahrrad weiter beschädigt wird oder Zubehör oder Komponenten fehlen, hat Frog Bikes das Recht, Ihnen zusätzliche Schäden am Fahrrad oder fehlendes Zubehör oder Komponenten zu haften. Dies könnte so viel wie die vollen Kosten des Fahrrads sein.

 ***Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Fahrrad (auf Ihre Kosten) an uns zurückzusenden. Wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie arrangieren, rufen Sie bitte Frog Bikes an: +49 (0) 32221097041.  Wir arrangieren für Sie eine Abholung, für die jedoch eine Gebühr erhoben wird. Sobald eine Abholung eingerichtet wurde, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie für die Abholung da sind. Wenn es einen Fehler bei der Abholung gibt, müssen wir eine zusätzliche Abholgebühr berechnen, um es erneut zu versuchen.